В России недавнее исследование показало, что часть трудящихся усматривают в ссорах с коллегами конструктивные плюсы.
Между тем, имеется другая категория опрошенных, которая страдает от дрязг на работе и может даже изменить своё отношение к компании и руководству.
Так, 42% респондентов в Калининградской области заявили, что за последний год стали чаще сталкиваться с агрессией и непониманием со стороны коллег. И при этом каждый третий (30%) местный респондент признался, что, в целом, хорошо переживает ссоры на работе, 47% — адекватно реагируют на споры, а вот 23% или каждый пятый полностью выпадает из рабочего процесса и плохо справляется с рабочими конфликтами, прокомментировали в Калининграде сегодня, 2 августа 2023 года, собкору Калининград.Главное в компании HeadHunter, проведшей опрос.
Люди также оценили и умение своих руководителей справляться с ссорами. Так, 36% респондентов в Калининграде и области заявили, что их начальство обладает низким умением улаживать конфликты в коллективе. Исследование также показало, что способность справляться с конфликтом на работе – это красноречивый индикатор удовлетворенности сотрудников. Респонденты, считающие, что они сами «плохо» справляются с конфликтами на работе, низко оценивают и своего работодателя.
Чтобы эффективнее разрешать конфликты в коллективе, по мнению респондентов, нужно уметь прислушиваться к противоположной точке зрения и проговаривать свои позиции до того, как разногласия перерастут в конфликт. Требуется включать эмоциональный интеллект. Слышать, слушать и не переходить на личности – рецепт успеха.