В Калининградской области в 2023 году управлением Роспотребнадзора проведено 23 тематических телефонных «горячих линии» для населения.
Поступило 4802 звонка. 66,6% обращений касались вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Наиболее популярные темы касались профилактики инфекционных заболеваний, вакцинопрофилактики и соблюдения ограничительных мероприятий. Всего по данной тематике поступило 2206 обращений (46% от общего количества телефонных обращений). В рамках Единой недели иммунизации проконсультированы 325 человек, прокомментировали в Калининграде 15 января собкору сетевой газеты Янтарный край в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Второе место в рейтинге самых горячих тем занимают вопросы защиты прав потребителей. Третье место занимают «горячие линии» по вопросам школьного питания, качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.
По вопросам качества и безопасности продукции обратились 116 потребителей.
Всем обратившимся даны устные разъяснения их прав и консультации по существу вопросов. Заявителям разъяснен порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций. По вопросам, находящимся вне компетенции управления Роспотребнадзора, разъяснен порядок обращения в органы исполнительной власти.